Todas as solicitações de troca e devolução serão aceitas desde que respeitem as políticas abaixo:

  • Se a peça não serviu ou chegou com algum defeito você tem o prazo de até 7 dias corridos (contando com o dia do recebimento) para contatar o endereço de e-mail contato@alternazero.com e informar a troca/devolução. Não efetuamos trocas fora do prazo, sem etiqueta ou com indício de uso. 
  • Você pode trocar o tamanho ou escolher outra mercadoria utilizando o valor já pago.
  • Os custos de frete para a realização da troca serão por conta do cliente, por isso é importante estar atento às medidas e a composição da peça escolhida. 
    Já em caso de devolução os custos do frete serão por conta da loja e inclusos no estorno total do valor da venda.
  • A peça deverá ser enviada para o endereço da alternazero (que será informado por e-mail), onde será analisada. Após verificarmos que a peça se encontra em perfeitas condições, entraremos em contato para cadastrar um novo pedido com o produto da troca. Nos casos de devolução, o valor será integralmente reembolsado para o cliente.
  • Não fazemos troca de produtos de Bazar, os defeitos são informados na descrição!

 Caso tenha alguma dúvida, mande para nós através da aba de contatos aqui do site ou diretamente pelo nosso WhatsApp: +55 21 98124-9332