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Todas as solicitações de troca e devolução serão aceitas desde que respeitem as políticas abaixo:

  • Se a peça não serviu ou chegou com algum defeito você tem o prazo de até 7 dias corridos (contando com o dia do recebimento) para contatar o endereço de e-mail contato@alternazero.com e informar a troca/devolução. Não efetuamos trocas fora do prazo, sem etiqueta ou com indício de uso. 
  • Você pode trocar o tamanho ou escolher outra mercadoria utilizando o valor já pago.
  • Os custos de frete para a realização da troca/devolução serão por conta do cliente, por isso é importante estar atento às medidas e a composição da peça escolhida.
  • A peça deverá ser enviada para o endereço da alternazero (que será informado por e-mail), onde será analisada. Após verificarmos que a peça se encontra em perfeitas condições, será liberado um crédito para que o cliente realize a troca de tamanho ou escolha uma nova peça. Nos casos de devolução, o valor será integralmente reembolsado para o cliente.

 Caso tenha alguma dúvida, mande para nós através da aba de contatos aqui do site ou diretamente pelo nosso WhatsApp: +55 21 99597-6321.