POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DA ALTERNAZERO
Atualizado em: 12 de fevereiro de 2025.
Estas Políticas de Privacidade têm como objetivo informar ao Usuário do sítio eletrônico denominado ALTERNAZERO, desenvolvido e provido pela ALTERNAZERO COMERCIO DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o n° 39.273.892/0001-092, com sede na Estrada dos Bandeirantes, n° 27950 – galpão G – Vargem Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.785-576, sobre a obtenção, uso, processamento e armazenamento dos dados e informações coletadas dos usuários em geral, além dos registros de suas atividades, de acordo com a Lei n° 13.709/18.
Sua privacidade é importante para nós
Quando você, como Usuário, acessa nosso site é necessário fornecer alguns dados pessoais para garantir uma experiência personalizada em nossa Plataforma. Estamos comprometidos em manter a segurança e a confidencialidade dos seus dados em primeiro lugar.
Ao acessar e usar a Plataforma, o Usuário concorda com as condições dos Termos e Condições de Uso, a Política de Privacidade e as leis, normas e regulamentos aplicáveis.
Não se admite a utilização da Plataforma por Usuários que não tenham aceitado as disposições desta Política de Privacidade. O Usuário que não aceitar ou não concordar com quaisquer das disposições inseridas nas cláusulas do presente instrumento deve se abster de utilizar a Plataforma, imediatamente.
Definições
Para oferecer uma experiência personalizada e eficiente aos nossos Usuários, utilizamos tecnologias como cookies, logs, e web beacons. É importante que você compreenda como essas ferramentas funcionam e como são utilizadas em nosso site:
Cookies: são pequenos arquivos enviados pelo nosso servidor para o seu computador. Eles têm a finalidade de identificar o seu dispositivo e coletar dados de acesso, como páginas visitadas e links clicados. Essas informações nos permitem personalizar a sua navegação de acordo com o seu perfil, garantindo uma experiência mais relevante e satisfatória.
IP (Internet Protocol): é um conjunto de números que identifica o seu computador na internet. Utilizamos o seu endereço IP para entender melhor a sua localização geográfica aproximada e melhorar a nossa oferta de conteúdo e serviços de acordo com as suas necessidades regionais.
Logs: Registramos as atividades dos usuários em nosso site através de logs. Esses registros incluem informações como páginas acessadas, tempo de permanência, ações realizadas e outros detalhes relevantes para análise e otimização da experiência do usuário.
Web Beacons: são linhas de programação inseridas em páginas HTML com o objetivo de obter detalhes específicos da sua navegação. Essas informações nos ajudam a entender melhor o seu comportamento online, como o tempo gasto em determinadas páginas e os links seguidos após sair do nosso site.
Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies, logs e web beacons conforme descrito nesta política. Caso deseje, você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou limitar o uso dessas tecnologias, no entanto, isso pode afetar a sua experiência de navegação em nosso site.
Coleta de dados
Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados da ALTERNAZERO, sendo a ALTERNAZERO COMERCIO DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o n° 39.273.892/0001-092, com sede na Estrada dos Bandeirantes, n° 24006 – sala 206 – Vargem Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.785-092, a responsável por eles. Comprometemo-nos a utilizar esses dados de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis.
Armazenamento Seguro
Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, utilizando as melhores práticas de segurança disponíveis. Somente pessoas qualificadas e autorizadas pela Alternazero terão acesso a esses dados, garantindo a sua confidencialidade e integridade.
Informações expostas
Ao deixar uma avaliação ou comentário na Plataforma Alternazero, o usuário reconhece e concorda que as informações inseridas serão públicas e acessíveis para qualquer visitante do site. A plataforma não se responsabiliza pelo uso de terceiros dos dados expostos.
Responsabilidade e Proteção contra Falhas
Embora adotemos medidas rigorosas de segurança, reconhecemos que nenhum sistema é completamente imune a falhas. Portanto, a Alternazero se exime de responsabilidades por eventuais danos ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa comprovados.
Casos de Incidentes
Em casos de incidentes de segurança, estaremos aptos para atuar em conformidade com a Lei n°13.709/18, garantindo uma resposta rápida e eficaz para proteger os seus dados e mitigar qualquer impacto adverso.
Anonimização e Eliminação de Dados Sensíveis
Comprometemo-nos a anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável. Dados sensíveis, em princípio, não serão coletados. Caso a coleta seja necessária e autorizada pelo titular, garantiremos a eliminação desses dados e comunicaremos o usuário sobre isso.
Cookies e web beacons
Aqui está como lidamos com tecnologias como cookies e web beacons na Alternazero:
Cookies: Podemos usar cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para bloqueá-los, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do Portal.
Web Beacons: Utilizamos web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, sem a necessidade de instalar arquivos nos equipamentos dos visitantes.
Outras Tecnologias: Podemos usar outras tecnologias para obter dados de navegação, sempre respeitando os termos desta política e suas opções de coleta e armazenamento.
O Usuário pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear cookies ou gerenciar o seu uso, bloqueando cookies de todos os sites ou de sites específicos. É possível que o funcionamento da Plataforma e parte ou a totalidade dos Serviços ofertados pela Plataforma sejam prejudicados por tal bloqueio. Consulte as instruções do seu navegador para saber mais como configurar o uso de cookies.
Quais são os dados coletados?
• Dados cadastrais: nome, informações de contato (telefone, endereço, e-mail, data de aniversário), meios de pagamento (conta bancária, cartão de crédito/débito e CPF/CNPJ quando necessário).
• Dados de navegação: IP, data/hora, características do dispositivo, navegador e sistema operacionais e suas respectivas versões, login e informações de conta (senha, preferencias de marketing), cookies e principais eventos dentro da Plataforma.
Registro de atividades na Plataforma
A Alternazero registrará todas as atividades efetuadas pelos Usuários na Plataforma por meio de logs, incluindo:
Endereço IP dos Usuários;
Ações efetuadas e termos buscados pelos Usuários durante o uso da Plataforma;
Páginas acessadas pelos Usuários;
Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página da Alternazero;
Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados
Session ID, quando disponível.
Os registros mencionados poderão ser utilizados pela Plataforma em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
Para que são coletados?
Os dados e informações coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
identificar o Usuário e realizar seu cadastro no sistema;
criar e manter cadastros, permitindo que o usuário acesse seu histórico de compras e preferências;
realizar a venda, processar pagamentos, emitir notas fiscais e providenciar a entrega dos produtos;
receber pagamentos;
verificar identidade, garantir transações seguras e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas;
Responder suas dúvidas e solicitações;
Manter seus dados atualizados para entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou outros meios de comunicação;
enviar atualizações sobre pedidos, responder dúvidas, fornecer suporte técnico e divulgar promoções e novidades (quando autorizado);
possibilitar a execução das outras funcionalidades da Plataforma;
Cumprir ordens legais ou judiciais e exercer direitos legais;
Elaborar estatísticas gerais sem identificação pessoal para entender melhor nossos usuários e desenvolver campanhas;
Garantir sua segurança;
Informar sobre novidades, promoções e eventos;
adaptar recomendações de produtos, oferecer conteúdos relevantes e melhorar a navegação no site;
qualquer outro propósito, desde que com o consentimento prévio do Usuário.
A base de dados formada pela Alternazero através da coleta dos dados da Plataforma não será compartilhada, vendida ou alugada a terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:
Promoção Comercial: Podemos usar seus dados para promover campanhas comerciais e promocionais em parceria com agências de marketing.
Relacionamento Comercial: sempre que necessário às atividades comerciais da Plataforma e/ou para o oferecimento dos serviços, como, por exemplo, com operadoras de cartão de crédito, instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento, plataformas de controle do fluxo financeiro, softwares de suporte ao cliente, plataformas de e- commerce, plataformas de controle de pagamentos e sites das prefeituras municipais para emissão das notas fiscais dos serviços.
Perfil de Dados: Realizamos o perfil de dados para entender melhor nossos usuários e melhorar nossos serviços.
Terceiros Autorizados: Somente profissionais autorizados pela Alternazero têm acesso aos seus dados, respeitando sua privacidade e os objetivos do Portal.
Autoridades governamentais: para tomar medidas judiciais e administrativas para defender os interesses da Plataforma em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, e/ou para cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades;
Transações e alterações societárias: no caso de transações e/ou alterações societárias envolvendo a Alternazero, esta Política de Privacidade será aplicável aos seus dados conforme sejam transferidos à(s) nova(s) entidade(s).
Armazenamento de dados
As informações coletadas serão armazenadas em nossos servidores, podendo estar localizados no Brasil ou em outros países. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com a transferência internacional dos seus dados.
Segurança dos Sistemas
Utilizamos as mais avançadas práticas de mercado para garantir a segurança dos seus dados. Isso inclui a criptografia das informações coletadas, software de proteção contra acessos não autorizados e controle de acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado, que utiliza essas informações para finalidades específicas. Além disso, implementamos políticas internas de conformidade para garantir a confidencialidade e responsabilidade no tratamento dos dados por parte dos nossos colaboradores.
Incidentes de Segurança
Apesar de todos os nossos esforços, é importante reconhecer que, devido à natureza da Internet, incidentes de segurança podem ocorrer. Caso isso aconteça, adotaremos todas as medidas legais necessárias para proteger seus dados e o informaremos o mais rápido possível sobre o ocorrido.
Acesso e Armazenamento de Informações
Ao utilizar nossa plataforma, você consente que os administradores tenham permissão para acessar e armazenar suas informações por tempo indeterminado.
Período de Retenção
Mantemos registros dos seus dados por até 5 anos para fins de auditoria e preservação de direitos.
Quando os dados serão excluídos?
Os dados serão excluídos quando:
Finalidade alcançada: Se os dados coletados atingirem a finalidade para a qual foram obtidos, ou se deixarem de ser necessários para alcançar essa finalidade, poderemos excluí-los. Queremos garantir que apenas mantenhamos as informações que são realmente úteis para você.
Cancelamento do consentimento: Se em algum momento você decidir revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, iremos respeitar essa decisão e excluir as informações relacionadas.
Determinação de autoridade: Em casos em que houver uma determinação legal de autoridade competente para a exclusão de dados, iremos cumprir com essa exigência. Garantimos total conformidade com as leis e regulamentos vigentes para proteger seus dados.
Quais são os direitos dos Usuários?
Você pode solicitar acesso, alteração ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected].
Divulgação de Dados
Só divulgamos suas informações com seu consentimento expresso ou quando exigido por lei ou ordem judicial.
Links de terceiros
Para a conveniência do Usuário, conforme exposto dos Termos de Uso, a Plataforma pode divulgar links para outros sites administrados por empresas distintas (“Sites de Terceiros”). Os Sites de Terceiros operam independentemente da Plataforma e podem ter suas próprias políticas de privacidade.
Como os Sites de Terceiros não fazem parte da Plataforma, a Plataforma não é responsável por seus conteúdos ou suas práticas de privacidade. Logo, o Usuário deve analisar a política de privacidade e os termos de uso que se aplicam aos Sites de Terceiros para se familiarizar com as respectivas práticas de coleta, uso, armazenamento, proteção e divulgação de informações pessoais.
E se houver atualização na Política de Privacidade?
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que os visitantes verifiquem regularmente ao acessar a Alternazero. Ao continuar navegando ou interagindo com a plataforma após uma atualização, você concorda tacitamente com as novas regras.
E se eu tiver dúvidas?
Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do site Alternazero, o usuário poderá contatar diretamente o seu serviço de atendimento, através do endereço de e-mail: [email protected] bem como do telefone: +55 21 98124-9332. Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis ao usuário de segunda à sexta, das 08h00 às 18h00.
