★ De onde vem nossos produtos importados?
A ALTERNAZERO busca fornecedores de diversas partes do mundo a procura de produtos de qualidade superior e preços acessíveis que dificilmente são encontrados aqui no Brasil. Incrível, né?!
★ Porque devo confiar na ALTERNAZERO?
A equipe da Alternazero se preocupa em sempre oferecer o melhor atendimento, caso haja qualquer problema é só chamar que resolvemos TUDINHO pra você. Além do mais, você pode conferir em nossas redes socias o que os nossos clientes estão falando sobre nós.
★ Seu pedido não chegou ainda?
Fique tranquilo, acompanhamos todo o trajeto do seu pedido para garantir que irá chegar, MAS a qualquer momento você também poderá entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida. Também fornecemos o rastreamento para você ficar de olho no seu produto.
★ Vou ser taxado?
Tomamos um cuidado extra para que isso não aconteça e para que seu produto chegue em perfeitas condições e sem nenhum imprevisto. Mas, pode ficar tranquilo, caso aconteça nos envie que pagamos a taxa.
★ Precisa devolver ou trocar algo?
Você enviará pra gente por correios e fazemos um novo envio para você com tamanho ou item desejado. Simples assim.
★ Meus produtos vão chegar todos juntos?
Pelo fato de trabalharmos com alguns fornecedores distintos, os itens normalmente podem ser enviados em pacotes diferentes, já que cada fornecedor faz seu próprio envio diretamente para você. Como enviamos tudo no mesmo dia, normalmente, chega tudo juntinho, mas pode ocorrer que não...
★ Quanto tempo meu pedido vai demorar pra chegar?
O prazo médio de entrega dos produtos é de 15 a 60 dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento de seu pedido.Assim que seu pedido for confirmado, será feito o envio do(s) produto(s) o mais rápido possível. Qualquer dúvida é só falar com a gente!
★ Preciso alterar uma informação em meu pedido!
Fez seu pedido nas últimas 24 horas? Envie um e-mail pra gente assim que puder, dizendo o que você precisa alterar em seu pedido.
Pedimos que as solicitações de alterações no endereço ou no pedido sejam feitas em até 24 horas depois que seu pedido foi feito. Logo, fique atenta ao digitar seu endereço, e de certificar de que terá alguém pra receber seu pedido no endereço inserido.
